國內零售龍頭全聯福利中心與其停車場設備營運商「榮帝科技」之間的合作裂痕正式公開化。這起源於消費者車損理賠的糾紛，近期演變為雙方針對服務品質、營運權責與合約規範的連鎖對抗，引發社會關注。
從車損到合約糾紛的連鎖效應
事件導火線可追溯至 2025 年 10 月全聯中壢福州門市發生的車輛損毀事故。榮帝科技指出，消費者針對輪胎受損提出報價，其中包含「四輪定位」與「非受損輪胎更換」等項目，廠商認為理賠範圍過大，需釐清必要性以避免濫賠。
全聯則主張，作為品牌方，必須考量消費者的客訴觀感與品牌信譽，因此主動介入處理，並曾對廠商處理賠償的消極態度表達不滿，甚至採取扣除保證金的手段。這項介入行動激發榮帝科技強烈反彈，於 5 月 27 日正式發函控訴全聯承辦單位態度傲慢、長期強迫廠商配合違約要求。
這起糾紛並非單一的理賠認定，而是反映出零售通路與委外營運商之間長期累積的經營模式衝突，雙方在停車優惠、免費停車機制及獲利模式上存在長期認知落差。廠商擔憂過度寬鬆的優惠措施會壓縮停車場收益。全聯傾向以「顧客至上」優先解決糾紛；廠商則受限於成本預算與理賠程序，導致雙方立場難以調和。
據流出的內部訊息顯示，門市基層員工在群組中無奈表示，總部政策與協力廠商的矛盾，往往導致第一線人員成為消費者抱怨的直接對象，基層負擔極重。
截至目前，雙方合約尚未正式終止，仍維持營運狀態。全聯官方強調，將持續從顧客體驗角度進行協調，確保門市服務不受影響；而榮帝科技則保留法律追訴權，將針對合約與營運爭議進行後續處理。消保團體針對此案提醒消費者，若在賣場附設停車場發生意外，請務必遵循以下三步驟：
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現場保全證據： 立即通知賣場管理人員與停車場值班人員，並記錄現場狀況及拍照存證。
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釐清委外權責： 賣場停車場若為委外經營，損害賠償多依據營運廠商之保險規範。
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留下官方紀錄： 務必取得賣場主管確認的事故紀錄，作為後續向業者或保險公司索賠的關鍵依據。
