2026 年初，嘉南羊乳因為「代操爭議」引發大規模炎上，這並非單一事件，而是台灣社群環境在追求「品牌人格化」過程中，長期累積的「真實性（Authenticity）」與「商業算計」衝突的縮影。縱觀近年，類似的公關災難層出不窮，揭示了數位時代消費者對於「被設計」的高度反感。
台灣 40 年羊乳老牌「嘉南羊乳」，近日因社群平台 Threads（脆）的經營大爆爭議。原本憑藉著「羊編」親切、真誠的幽默互動在年輕族群翻紅，卻因合作行銷公司的一則「收割戰功」貼文，瞬間讓品牌陷入真實性崩盤的空前危機。
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