HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY於28日發布最新消費者白皮書。以「預見『美』好商機-從價值重選到跨域新紅利」為題，解析消費價值與決策模式的變化。隨著消費市場選擇日益多元，顧客在意的不再只是價格與功能，而是商品能否回應生活中的多元需求。
面對日益細分的消費需求，HAPPY GO提出升級版「CRM＋AI顧客洞察服務」，整合市場調查、消費數據及AI能力，加速協助企業剖析既有顧客，並找出潛在高價值族群。HAPPY GO顧客洞察部分析總監陳虹卉表示，在資源有限的情況下，用數據與AI輔助判斷下一步，已成為品牌經營顧客的重要能力。透過多元資料，可協助品牌辨識具消費潛力、被低估的高價值客群，再進一步分析其Persona樣貌、跨域消費偏好，讓品牌不僅了解客群全貌，更運用跨域數據找到具體經營的切入點。
此外，品牌也可透過產業雷達數據搭配市場調查，掌握現在與未來的機會訊號。HAPPY GO更進一步深化數據與AI應用，首創「虛擬受訪者」，並結合快速市調服務，針對產品開發、品牌溝通及行銷策略等議題，快速探索消費者需求、模擬市場反應，協助品牌提前掌握市場趨勢，縮短從洞察到行動的距離，更快做出經營判斷。
HAPPY GO品牌創新事業部媒體業務總監劉艾薇分享，知名機能奶粉品牌透過Persona分析，除了掌握既有購買者的消費輪廓，也發現運動健身族、生機鮮食族及上班點心客，都是值得進一步溝通的主要族群。透過不同客群的生活型態與需求，品牌可分別規劃對應的內容及行銷方案，避免以同一套訊息面對所有消費者，也讓市場拓展更有方向。
iCONNECT智能數據行銷也曾協助知名開架美妝保養品牌進行新品推廣，首先結合AI技術針對既有購買者的跨域消費特徵與Persona樣貌，進行360度消費輪廓剖析，發現主要消費族群除了美妝愛好者外，也涵蓋婦幼親子族及商務差旅客。對此，iCONNECT智能數據行銷分別設計符合其生活情境的素材與溝通方式，進一步進行數位媒體投放，將品牌訊息有效觸及目標受眾，最終帶動銷售比預期成長15%。
