記者許若茵／編譯
Reddit宣布，正在測試由AI驅動的購物功能Reviews，透過彙整用戶留言，生成商品摘要、購物連結，以及產品優缺點分析。Reddit在部落格文章中表示，希望自然運用平台上的討論內容，從護膚療程、咖啡到耳機等話題，協助使用者「了解產品的實際使用情況，並有信心判斷產品是否適合自己」。
Reviews功能旨在簡化商品研究流程，這也反映Reddit日益重視購物推薦的發展方向。然而，這項公告立即引發部分Reddit用戶不滿，他們擔心此舉將削弱人與人之間真實的討論及建議。許多負責管理各個子版（subreddits）的版主（mods）認為，未來將難以分辨真實使用心得與直接的商業廣告。
根據Reddit說法，即將推出的功能將在搜尋結果中顯示商品評論，也會在留言串中凸顯商品提及內容，即使社群本身設有禁止用戶或品牌推廣商品的規定，也不影響這項功能的呈現。
Reviews先前已於2月預覽測試，當時主要聚焦電子產品。此次測試將涵蓋電子產品、健康與美容、居家與園藝，以及時尚與服飾等類別，初期約有1萬項商品。如果實驗成效良好，Reddit計畫將功能擴展至美國以外市場，並增加商品類別及涵蓋品項。
在Reddit專門供負責執行平台及子版規則的版主交流的社群中，這項全新的AI購物功能遭到質疑與批評。用戶ProudnotLoud在modnews版發文，將早期測試形容為「充斥廣告、令人分心的一團混亂」，認為這項功能讓用戶幾乎無法正常閱讀討論串。
對於長期致力於排除子版商業垃圾訊息的版主而言，這項功能甚至構成生存威脅。用戶nerdshark警告，企業早已透過隱蔽的行銷活動積極鎖定各個社群，若強行在這些空間導入Reviews，將「對弱勢社群造成極大的傷害」，尤其是在沒有提供退出機制的情況下。
部分Reddit管理員則試圖回應外界反彈，澄清嵌入的商品連結只是搜尋捷徑，並非付費廣告版位。然而，用戶仍不買單。用戶CouncilofStrongs反駁表示：「從使用者體驗來看，它就是廣告。」
Reddit近期也開始測試在搜尋結果中投放廣告，這可能成為品牌接觸Reddit用戶的另一種方式，即使品牌沒有付費取得Reviews的商品曝光版位，只要用戶點擊商品名稱，仍可能接觸到相關廣告。
考量到許多網站都高度重視以人為核心的商品評論，Reddit透過AI摘要彙整商品資訊的做法，也可能被視為傳統媒體出版商內容遭到利用、卻未獲得報酬的另一種情況。
不過，Reddit堅稱這項功能純粹提供資訊。Reddit發言人在接受CNET採訪時表示，Reviews完全依賴平台內部內容，「不會取得、抓取或重新發布第三方內容」。公司指出，由於每則評論都會連結至原始討論，用戶可以「進一步探索討論背景，深入了解相關內容」。
Reddit也表示，品牌無法透過購買廣告來取得Reviews中的曝光機會。發言人指出：「Reddit Reviews呈現的內容由Reddit社群決定，而非付費版位。」
然而，仰賴平台自然產生的討論內容，也帶來其他風險。Reddit在推行Reviews時面臨的一項挑戰，是如何讓AI辨別真實的人類使用心得，以及可能來自行銷人員、協同操作的假口碑活動，或AI生成垃圾訊息的貼文。由於平台採取匿名機制，面對大量試圖操縱Reviews內容的AI機器人，Reddit將面臨艱鉅挑戰。
這項新功能推出之際，Reddit近期也調整平台機制，以偵測垃圾訊息或其他遭操縱的內容，並阻止機器人進入平台，包括停止支援RSS訂閱源，以及限制外界存取其內容API。公司也正在限制舊版Reddit（Old Reddit）的使用，該版本採用較早期的介面設計，廣告數量也較少。
Reddit發言人向CNET表示，相較於其他平台，Reddit的「AI垃圾內容比例最低」，並指出公司正採取「多項措施，防止並打擊不真實內容」。
然而，儘管Reddit堅稱Reviews將以個人經驗為核心，不受廣告資金影響，仍有許多用戶擔心，這項功能可能模糊社群自主研究與自動化電子商務之間的界線。
資料來源：CNET
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