記者許若茵／編譯
根據市場分析機構Sensor Tower發布的《2026年AI產業報告》，自ChatGPT推出超過三年半以來，全球已有數億人使用AI助理，而市場競爭格局正快速改變。儘管OpenAI的ChatGPT仍是全球最受歡迎的AI助理，但其市占率首度跌破50%，用戶正逐漸轉向Google的Gemini、Anthropic的Claude以及xAI的Grok等競爭產品。
目前ChatGPT仍以超過11億月活躍用戶位居全球AI助理市場龍頭，其後依序為Gemini的6.62億人及Claude的2.45億人。Sensor Tower本月指出，ChatGPT成為史上最快達到每月10億用戶的應用程式，值得注意的是，OpenAI統計的是每週活躍用戶，公司最近一次公布數據是在今年2月，當時每週活躍用戶達9億人。
報告指出，截至今年1月，ChatGPT市占率仍高於50%，但至5月底已降至46.4%。同期Gemini市占率攀升至27.7%，Claude則達10.3%。其他AI助理，包括Grok、Perplexity、DeepSeek及Meta AI，市占率皆低於5%。
Sensor Tower發現，用戶愈來愈願意在不同AI助理之間切換，而特定事件似乎會加速這種現象，例如OpenAI今年2月與美國國防部達成合作後，平台解除安裝數量明顯增加，顯示除了功能之外，品牌信任與價值觀認同也是影響用戶選擇的重要因素。
Gemini的成長動能主要來自與Google生態系統工具的深度整合，而Claude則憑藉生產力應用領域建立良好聲譽，其用戶留存率正逐漸接近ChatGPT。
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根據Sensor Tower估計，2026年上半年全球AI應用程式下載量將接近23億次，用戶支出將超過42億美元，相比2025年上半年的18.3億美元，大幅成長顯示產業焦點正從單純追求用戶規模轉向獲利能力，不過報告也指出，下載量與消費金額增速均已放緩，反映市場雖然持續擴張，但可能逐步邁向成熟階段。
從區域市場來看，亞洲在2026年第一季出現3.3%的下載量下滑，主要受到中國與印度市場走弱影響，雖然亞洲仍是全球下載量最高地區，但在應用程式內消費方面落後於北美與歐洲，這也成為業者評估高階功能投資與獲利策略的重要考量。
美國市場方面，用戶愈來愈傾向將AI助理用於生產力工作，並願意為進階功能付費。整體產業平均每位用戶收入持續提升，其中Claude表現尤其突出，報告顯示，Anthropic有13%的用戶訂閱付費方案，轉換率居市場領先地位，也成為投資人評估AI企業長期營收能力的重要指標。
Sensor Tower估計，AI應用程式總使用時數將從2025年上半年的172億小時增至2026年上半年的約360億小時。其中前三大AI助理合計占整體AI助理應用使用時間的89%，另一方面，AI陪伴應用及AI內容生成應用等鄰近市場仍相當分散，競爭格局尚未定型，對業者而言同時代表風險與機會。
在廣告與電商領域，OpenAI自今年2月開始於ChatGPT測試廣告功能。Sensor Tower指出，公司逐步增加廣告數量及可看到廣告的用戶比例，到了5月，平均已有17%的日活躍用戶會接觸到廣告，成為觀察ChatGPT從訂閱模式擴展至多元獲利模式的重要指標。
目前ChatGPT廣告主以軟體與購物產業為主，其次為媒體娛樂以及餐飲產業，隨著ChatGPT持續深化購物整合功能，平台正為零售商帶來更多導流流量，包括Target、Walmart及Costco等業者均受惠。
由於Amazon封鎖ChatGPT網路爬蟲，因此來自ChatGPT的導流流量維持停滯，這也讓其他業者看見機會。例如Walmart已導入自家AI助理協助消費者尋找商品。相較於Amazon的Rufus用戶成長持平，Walmart的Spark則持續擴大影響力。
Sensor Tower同時發現，使用Rufus的Amazon消費者，在平台停留時間更長，且完成購買的轉換率高於未使用者，顯示當用戶實際採用平台內建AI工具時，確實可能對消費決策產生顯著影響。
資料來源：techcrunch
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本篇文章授權來源：科技島
