記者林育如／編譯
在英國企業中，一股新的AI使用趨勢正在悄悄擴散。根據《ITPro》報導，越來越多員工在日常工作中，私下使用生成式人工智慧工具來提升效率，形成所謂的「影子AI（Shadow AI）」現象。
這些使用者並非專門的科技人員，而是來自各行各業的普通員工，包括行政人員、醫療工作者、教育人員與零售與物流從業者。他們透過ChatGPT、Microsoft Copilot等工具，協助完成撰寫文件、整理資料、回覆客戶訊息以及簡化工作流程等任務。
報導指出，這種AI使用方式並不一定經過企業正式批准，許多員工是在未經資訊部門明確管理的情況下自行使用AI工具，因此企業往往難以完整掌握AI在組織內的實際使用情況。
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這種現象一方面提升了工作效率，使部分重複性或文字型工作得以更快速完成，但同時也帶來潛在風險，例如敏感資料可能被輸入外部AI系統，造成資訊安全與合規性問題。
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專家指出，「影子AI」的出現，反映生成式AI已經快速滲透一般職場，而不再局限於技術部門或專業開發人員。許多員工將AI視為日常工作工具，類似電子郵件或試算表一樣自然使用。
然而，企業對於這種未受控的AI使用仍處於摸索階段。一方面希望善用AI帶來的效率提升，另一方面也擔心資料外洩與治理問題，因此開始考慮制定相關政策或導入監管機制。
ITPro指出，這種「看不見的AI使用」正在逐步改變職場結構。雖然AI並未以正式身份進入企業架構，但實際上已經成為許多員工工作流程中的隱形工具。
隨著生成式AI工具持續普及，企業如何在提升效率與風險管理之間取得平衡，將成為未來的重要課題。
資料來源：ITPro
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本篇文章授權來源：科技島
