農曆春節將至，本應是民眾開心領年終、換新鈔準備過好年的時刻，然而國內老字號「上海商業儲蓄銀行（SCSB）」的用戶卻笑不出來。自昨日起，社群平台 Dcard、PTT 及多個理財社團陸續傳出災情，眾多用戶反應上海銀行行動 App 頻繁出現「連線超時」或「系統維護中」的錯誤代碼，導致無法轉帳、領錢，嚴重影響過年紅包發放與採買計劃。
民怨爆發 客服電話打不通
「眼看下週就要過年了，想轉帳發給廠商貨款，結果卡在登入頁面整整一小時！」一名從事電商的上海銀行用戶憤怒表示。根據記者實測，目前上海銀行官網及 App 確實存在偶發性不穩定的情形。雖然銀行方面宣稱為因應年節業務量劇增，正進行例行性的「網路設備維護」，但對民眾而言，挑在資金往來最密集的農曆年前夕出狀況，顯然是公關與工程調度的雙重失誤。
是系統崩潰還是釣魚陷阱？
本報深入追蹤後發現，除了系統過載，近期針對上海銀行的詐騙攻擊也正處於高峰期。
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官方公告確認： 根據上海銀行內部消息，近期系統負載已達平日的 3 倍，導致部分伺服器響應遲緩。
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釣魚陷阱警訊： 查閱金管會資料，發現近日有不肖分子偽造「上海銀行登入介面」的釣魚簡訊，趁民眾因官方 App 無法登入而焦急時，誘騙其點擊假連結。
銀行數位轉型的「期末考」
這場登入風波，反映出的不僅是硬體升級的延遲，更是傳統銀行在數位轉型路上的致命傷。對於以「服務品質」著稱的上海銀行而言，年節當頭卻讓客戶吃閉門羹，不僅損害品牌形象，更將用戶推向純網銀。
在數位金融普及的 2026 年，民眾對系統穩定性的容忍度已降至冰點。如果銀行無法在 24 小時內解決流量分流與系統穩定問題，這場「數位塞車」恐怕將演變成信譽危機。
