台北 101，作為台灣面向國際的門面，日前爆發了一起令人遺憾的專櫃歧視事件。日系品牌 Onitsuka Tiger（鬼塚虎）的一名專櫃人員，對一名越南籍移工冷言冷語，以一句「那很貴」拒絕服務。這起事件雖然在品牌方道歉、員工停職後看似落幕，但其背後反映出的階級偏見、移工歧視，以及「門衛效應」帶來的服務崩壞，仍值得台灣社會深度反思。
「那很貴」背後的荒謬邏輯：店員竟成品牌「守門人」？
這起事件最令人憤怒的關鍵字，莫過於那句「那很貴」。當一名消費者進入店內，店員的首要職責應是介紹產品，而非評判消費者的購買力。然而，在台灣部分專櫃文化中，卻出現了一種病態的「門衛效應」。
部分第一線服務人員在長期接觸高價精品後，產生了「品牌光環與自身價值重疊」的錯覺。他們開始以穿著、國籍、語音來「審核」客人的購買資格。這種「替品牌篩選客人」的傲慢行為，不僅是服務專業的喪失，更是對品牌價值的最大羞辱。諷刺的是，鬼塚虎作為一個強調大眾文化與運動精神的品牌，其品牌精神竟被一線員工的階級成見消耗殆盡。
對移工的隱形偏見：台灣社會的「偽善良」？
台灣人常以「台灣最美的風景是人」自豪，但在面對東南亞移工時，這份風景往往顯得格外狹隘。
本案受害者是一名越南籍移工，僅因身分標籤，便在消費現場遭到「刻意忽視」。這並非個案，而是台灣社會對移工長期存在「低消費力」、「社會底層」刻板印象的具體縮影。移工為台灣補足了基層勞動力缺失，但在他們想要追求高品質生活、進入高端商圈消費時，卻得面對無形的排斥與質疑。這種「勞動力需要你，但生活圈排斥你」的偽善態度，是台灣邁向多元包容社會中最醜陋的一塊絆腳石。
賈永婕的「海巡」正義，掩蓋了體制性的失靈
事件發生後，台北 101 董事長賈永婕的火速介入固然值得稱許，其處理方式也被譽為「公關典範」。然而，我們必須思考：如果今天這件事沒有在 Threads 上引爆？如果今天受害者沒有遇到「熱心的爆料者」？如果這件事沒有驚動到高層？ 這種仰賴「高層震怒」或「網紅發聲」才得來的正義，往往只是治標不治本。品牌方在事件後的標準 SOP ──道歉、停職、再訓練，是否真能觸動到基層員工內心深處的歧視根源？抑或只是在輿論壓力下的被迫低頭？
品牌需要的不僅是道歉，更是整體的職業覺醒
Onitsuka Tiger 101 店的這一樁醜聞，是給全台灣服務業的一記警鐘。服務業的本質在於「人與人的尊重」，而非「錢與錢的秤重」。一個成熟的國際品牌，不應只在乎業績報表，更應在乎其員工是否具備基本的平權意識。101 作為台灣地標，不該只是建築高度的象徵，更應是服務溫度的標竿。若這種「看人下菜碟」的歪風不除，即便擁有再華麗的外牆，台灣的服務業形象在國際觀光客與移工族群眼中，依然顯得狹隘而貧瘠。
