記者許若茵／編譯
沃爾瑪週三宣布推出自家的Agent Gateway，以管理交易並提供其他新功能，進一步擁抱代理商務。這項舉措推出之際，沃爾瑪的主要競爭對手亞馬遜才剛開始封鎖代表網路購物者進行購買的AI代理。
沃爾瑪積極採用AI技術，使其與其他線上業者有所區別。除了亞馬遜，部分旅遊與訂房網站也因應消費者日益採用AI代理的趨勢，選擇全面禁止這類工具存取網站。相較之下，沃爾瑪先前已宣布與此領域的主要代理工具之一、Meta的Muse建立合作關係，並提供與ChatGPT、Gemini及其他熱門AI應用程式的整合功能。
沃爾瑪總裁兼執行長約翰・弗納（John Furner）表示，公司正進一步擴大相關布局，推出更多技術，為AI代理成為主流的未來做好準備。這些技術將支援沃爾瑪及其折扣倉儲零售品牌Sam’s Club的代理購物服務。
首先登場的是沃爾瑪新推出的Agent Gateway，這是一套新的MCP伺服器，旨在透過模型上下文協定（MCP），讓經過核准的代理工具連接沃爾瑪。這項協定最初由Anthropic開發，可讓AI代理連接外部資料來源、工具及其他工作流程。在沃爾瑪的應用中，AI代理能搜尋沃爾瑪線上庫存，並代表使用者完成購買。
沃爾瑪表示，Agent Gateway還能協助顧客購買平時慣用的品牌或商品，而無須直接向AI代理提供個人資訊或購買紀錄。
此外，沃爾瑪也開發新技術，以區分由AI代理發起的購買與顧客本人直接進行的交易，並讓消費者更能掌控代理工具可以執行及不得執行的操作。
預計下個月開始推出的Agent Profiles功能，將讓顧客在帳戶中為每個使用的AI代理建立專屬檔案，並分開查看代理購買紀錄與本人購物紀錄。消費者也能自行決定交易的核准方式，包括要求每筆交易都必須經過同意，或授權代理在指定的消費金額上限內進行交易。
沃爾瑪表示，這些控管方式類似於在信用卡上增加授權使用者，持卡人可以辨識對方的交易紀錄，並設定消費上限。
公司指出，顧客首次透過沃爾瑪Agent Gateway使用特定代理購物時，就會建立Agent Profile。開始使用前，顧客必須授權並將該檔案連結至沃爾瑪帳戶，接著設定操作權限或消費上限。顧客也可以隨時刪除Agent Profile。任何擁有沃爾瑪帳戶的人都能使用代理功能，不必加入Walmart+會員。
除了這些技術，沃爾瑪也將為AI代理制定專屬「條款」，明確規範代理在網站上的操作方式，以及獲准進行交易的權限。值得注意的是，沃爾瑪表示，即使代理未依照預期執行操作，仍適用公司的退貨流程。這項對消費者有利的條件，可能吸引原本擔心成為代理商務早期使用者的顧客，降低他們因代理操作失誤而買到不需要商品的疑慮。
沃爾瑪也表示，AI代理不得執行超出消費者意圖的操作、不得存取顧客的付款資訊，且只能取得完成特定任務所需的資訊。未遵守相關條款的代理，將被禁止存取沃爾瑪網站。
資料來源：techcrunch
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