記者彭夢竺／編譯
面試過程中，如果發現面試官態度冷淡、頻頻打斷回答，甚至整場氣氛十分尷尬，不少求職者都會認為自己已經失去錄取機會。不過，曾任Google主管18年的職涯專家Jenny Wood表示，一次不順利的互動，不代表整場面試已經失敗，真正能拉開差距的，反而是求職者如何面對突發狀況。
面試官當下的情緒、時間壓力，甚至個人風格，都可能影響互動品質，因此求職者更應專注在自己能控制的部分，透過4個方法重新掌握面試節奏。
不要把猜測當成事實
Jenny Wood表示，許多人一遇到面試不順，就容易陷入負面推論，例如：「面試官打斷我，一定是不喜歡我的回答。」但事實可能只是對方需要在有限時間內完成所有既定問題，因此不得不中斷回答。
她建議，先分清楚哪些是真正發生的事，哪些只是自己的推測，避免因過度解讀而影響後續表現。Jenny Wood提醒，面試官往往只是眾多決策者之一，因此不要因一次互動不佳，就認定整場面試已經失敗。
保持熱情 不要被對方影響
當面試官顯得冷淡時，很多人也會不自覺降低自己的熱情。
Jenny Wood指出，這正是最需要維持正向能量的時候。她分享，自己2006年前往Google面試時，曾在紙上寫下大大的「SMILE」，提醒自己無論對方面無表情，都要保持微笑與熱情。
她建議，維持自然眼神交流、放鬆肩膀、保持開放式肢體語言，同時用語氣展現對職務及公司的真誠興趣。研究也發現，具備熱情與感染力的人，更容易獲得正面的能力評價。
遇到難題 不妨停頓幾秒
當面試開始失去節奏時，不少人會因為緊張而急著一直說話，反而讓回答越來越混亂。
Jenny Wood建議，回答問題前，可以先停頓約2秒，利用短暫呼吸整理思緒，再開始回答。若遇到較複雜的問題，也可以花10至15秒快速寫下幾個重點，再依照架構回答。
例如被問到「AI將如何影響這個產業？」時，可以先列出「競爭分析、持續學習、思維轉變、風險評估」等關鍵字，再挑選其中兩項深入說明。短暫停頓不但能提升回答品質，也能讓面試節奏重新回到雙方互動。
適時把話題交還給面試官
如果感覺整場互動十分僵硬，不妨試著讓面試官多說一點。Jenny Wood表示，當回答完問題後，可以順勢反問與工作內容相關的問題。例如回答完「加入團隊後最優先會做什麼？」後，可以接著詢問：「目前團隊這一季最重要的目標是什麼？」
除了能爭取整理思緒的時間，也能更了解團隊真正需求，甚至讓面試官分享自己的工作內容。研究指出，人們談論自己時，大腦愉悅中心會更加活躍，也有助於改善整體面試氣氛。
Jenny Wood強調，求職者無法控制面試官的情緒，但可以控制自己的反應，而適應力、抗壓性與臨場應變能力，正是企業越來越重視的重要特質。
資料來源：CNBC
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本篇文章授權來源：科技島
