記者林育如／編譯
當AI正在改寫全球企業運作模式，人力資源部門（HR）也悄悄從過去的「後勤角色」，變成企業不可忽視的新核心。
在《People Matters》針對「2026國際HR日」發布的專題中，多位跨國企業主管指出，AI與混合辦公時代來臨後，企業最大的挑戰已不只是提升效率，而是如何讓員工願意留下來、持續成長，並在快速變化中保持信任感。這也讓HR的重要性大幅提升。
今年國際HR日主題定為「HumanifyAI: Leading Change Together」，強調即使AI技術快速發展，企業仍必須把「人」放在核心位置。報導指出，許多公司現在不只要求HR負責招募與行政管理，更期待他們協助推動組織文化、員工體驗以及AI轉型。
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不少企業主管認為，AI雖然能提高效率，卻也讓員工更容易產生焦慮與不安全感。當工作模式持續改變，企業若缺乏溝通與支持制度，員工對公司的信任可能快速流失。因此，HR的工作已從單純管理制度，逐漸轉向「管理人的感受」。
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美國數位廣告公司Integral Ad Science人資長Lisa Nadler表示，現在的人資團隊必須更重視企業文化與員工韌性。她認為，在高度變動的環境中，企業除了導入新技術，更需要協助員工適應改變、持續學習，才能建立長期競爭力。
報導也提到，越來越多企業開始利用AI進行履歷篩選、人才分析與教育訓練，但專家提醒，科技無法完全取代人際互動與領導判斷。未來HR不只要懂管理，還得理解AI工具如何與人的需求取得平衡。
在AI全面進入職場的此刻，企業競爭的關鍵，似乎已不再只是誰的技術最快，而是誰最懂得「留住人心」。
資料來源：People Matters
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本篇文章授權來源：科技島
