記者林育如／編譯
隨著企業加速導入人工智慧（AI）管理工具，一種新的職場現象正在浮現：AI不再只是提升效率的工具，也可能成為「全天候監控系統」，對員工心理健康帶來潛在壓力。
《People Matters Global》報導，根據國際勞工組織（International Labour Organization，ILO）最新研究報告指出，AI驅動的職場監控正在快速擴張，從即時工作追蹤、行為分析，到自動化績效評估，企業可以收集大量員工數據，並用於管理決策。
報告警告，這種高度數據化與持續性的監控模式，可能帶來新的「心理社會風險」，包括壓力上升、工作自主性下降，以及對系統判斷的不信任感。當員工無法清楚理解AI如何評分或做決策時，容易產生焦慮與無力感，進而影響心理健康。
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ILO指出，雖然AI技術在提升效率與安全管理方面具有潛力，但過度監控可能削弱員工的自主權與信任關係，使工作環境變得更緊繃。部分情況下，員工甚至可能因為「持續被觀察」而改變行為模式，產生自我審查或心理壓力。
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研究也提到，AI正在滲透職場的整個流程，從招募、排班、績效評估到離職管理，都可能由演算法參與決策。這種「數據驅動管理」雖然提高效率，但也讓工作過程變得更透明但同時更受控制。
值得注意的是，相關研究顯示，當員工面對不透明的AI決策系統時，容易出現「控制感下降」與「信任流失」問題，進一步影響工作動機與心理健康狀態。
ILO強調，各國應建立更完整的制度來規範AI在職場的使用，包括透明度、數據保護與人為審查機制，以避免科技發展凌駕於勞動者福祉之上。
整體而言，這份報告描繪出一個正在轉變的職場現實：AI確實正在提升生產力，但同時也正在改變權力結構與工作心理壓力來源。未來關鍵不只是「能不能用AI」，而是「該怎麼用AI」。
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本篇文章授權來源：科技島
