記者蕭惟珊／編譯
日本提供中小企業招募支援服務的JITSUGYO公司，針對481名18至26歲、曾有求職經驗的Z世代進行問卷調查，了解求職者在求職過程中蒐集企業資訊的情況。調查顯示，在最近一次求職過程中，曾以某種形式使用生成式AI的受訪者比例達70.9%。使用生成式AI研究企業時，哪些資訊讓他們感到「光靠AI仍無法了解或難以判斷」。結果顯示，在企業資訊相關選項中，「職場氛圍」以17.5%居首，其次為「每日工作流程」15.2%，以及「員工個性」15.0%。
這些都是協助求職者具體想像實際工作情境的重要資訊。此次調查結果也反映，在AI求職時代，企業如何傳達真實的工作現場情況，已成為企業研究過程中值得關注的課題之一。
調查請受訪者最多選出三項「光靠AI仍無法了解或難以判斷」的企業資訊。在資訊相關選項中，「職場氛圍」以17.5%居首，其次依序為「每日工作流程」15.2%、「員工個性」15.0%、「與主管及前輩的關係」14.3%，以及「實際工作內容」13.1%。此外，「有薪休假是否容易請」占12.5%，「實際加班情況」則占11.4%。
另一項題目詢問受訪者，在判斷是否應徵企業時，最希望了解哪些資訊。結果顯示，「薪資與加薪」以35.6%居首，其次為「休假與加班時數」31.6%，以及「具體工作內容」31.2%。「每日工作流程」占26.0%、「職場氛圍」占18.3%，「與主管及前輩的關係」則占15.8%。
進一步詢問受訪者，哪些資訊讓他們認為未能從企業取得充分說明，結果包括「薪資與加薪」21.4%、「具體工作內容」18.9%、「每日工作流程」18.5%，以及「與主管及前輩的關係」16.8%，「職場氛圍」也占12.5%。
「工作內容」、「每日工作流程」、「職場氛圍」及「與主管及前輩的關係」，同時出現在「判斷是否應徵時希望了解的資訊」、「光靠AI難以判斷的資訊」，以及「未能從企業充分取得的資訊」三項調查題目中。這些共同點可作為企業重新檢視自身是否充分、具體傳達工作內容與職場實際情況的參考。
企業在思考如何因應AI求職趨勢時，即使確認自家公司名稱是否出現在生成式AI的回答中，也不代表就能解答求職者真正想知道的問題。調查發現，部分資訊項目同時出現在三項調查題目中。JITSUGYO認為，企業首先應確認自身具體的工作內容與實際工作情境，並將相關資訊整理成可對外公開的內容，這一點相當重要。
不同企業需要向求職者傳達的工作內容與職場情況各不相同，但共同的重要原則，是掌握求職者在決定是否應徵時希望確認哪些事項，並將企業內部核實的事實整理成容易理解的資訊。
企業應讓求職者能在官方網站及徵才頁面輕鬆找到所需資訊，持續更新刊登內容，並確認是否與其他徵才平台的資訊存在落差。企業主動公開第一手資訊，不僅有助於求職者做出判斷，也能成為大型語言模型最佳化（LLMO）的基礎，讓生成式AI更容易理解及引用企業資訊。
除了整理可透過文字確認的資訊，企業也可以運用視覺化方式，呈現工作流程及員工之間的互動情況。
資料來源：PR TIMES
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