記者許若茵／編譯
生成式AI問世逾三年後，OpenAI正將ChatGPT的發展重心，從個人使用者進一步擴展至家庭市場。根據最新徵才資訊，OpenAI正在美國舊金山招募專責產品經理，負責打造適合家庭、照護者與高齡族群的AI使用體驗，顯示ChatGPT未來將朝家庭共享服務發展，而非僅是個人生產力工具。
根據職缺內容，OpenAI希望招募具備親子產品、家庭服務或高信任度消費產品經驗的人才，負責設計橫跨旗下產品的家庭功能。不過，OpenAI並未對此公開評論。
市調機構Sensor Tower提供給TechCrunch的數據顯示，ChatGPT的用戶結構正在改變。2026年第二季，全球35歲以上使用者占比由一年前的26%提升至31%，18至24歲族群則由34%降至29%，顯示中高齡用戶持續增加，美國市場也出現相同趨勢，Sensor Tower估計，今年第二季約24%的美國智慧型手機家長曾使用ChatGPT，高於去年同期的16%，反映AI工具逐漸走入家庭日常生活。
科技顧問公司Creative Strategies執行長Ben Bajarin指出，OpenAI此舉意味著ChatGPT正從個人工具，轉型為家庭共享科技平台，發展方向與Google、Apple及Meta等科技公司相似，但AI因具備互動能力，也帶來更高的信任與安全要求。
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隨著AI開始被兒童與青少年大量使用，安全議題也受到更多關注，美國家庭線上安全研究所（Family Online Safety Institute，FOSI）執行長Stephen Balkam表示，AI產品若面向未成年族群，應採用不同於成人的設計，包括更嚴格的內容管控、符合年齡的互動模式、家長監督機制，以及持續提醒使用者正在與AI互動，而非真人。
FOSI本周公布一項針對美國與澳洲超過4000個家庭的調查也發現，家長普遍低估孩子使用生成式AI的頻率。僅27%的美國家長表示孩子過去一周曾使用生成式AI，但實際上有38%的兒童表示自己曾使用相關工具。近年來，OpenAI也因ChatGPT涉及未成年使用者安全議題而面臨多起訴訟，包括部分家長指控ChatGPT與孩子受到傷害甚至自殺事件有關。
為回應外界疑慮，OpenAI過去一年已陸續推出多項安全措施，包括青少年帳號家長管理功能、將敏感對話交由推理模型處理，以及近期新增的「Trusted Contact（可信任聯絡人）」功能，可在系統偵測到疑似自傷風險時，通知家人或照護者。
此外，OpenAI近期也與美國聖安東尼奧馬刺隊社區基金會（San Antonio Spurs Community Impact）及Positive Coaching Alliance合作舉辦工作坊，探討AI在教育、教練培訓及青少年發展上的應用。
從市場表現來看，各家AI助手的用戶結構也呈現差異。Sensor Tower估計，全球25至34歲族群約占Anthropic Claude、Google Gemini及ChatGPT用戶的四成，而Microsoft Copilot則有20%的用戶年齡超過45歲，高於Claude的14%、Gemini的12%及ChatGPT的11%。
不過，ChatGPT雖然高齡用戶占比仍低於Copilot，但成長速度最快。2026年第二季，45歲以上使用者占比年增3個百分點，高於Copilot的2個百分點，Claude與Gemini則呈現下滑。
若以美國家長族群來看，Gemini滲透率最高，約32%的家長曾使用，其次為ChatGPT的24%，Claude為4%，Copilot則約2%。
分析人士認為，隨著AI逐漸成為跨世代共用工具，未來各家AI平台預料將推出家庭訂閱方案、兒童與青少年帳號、照護者功能、家庭共享記憶、AI家教，以及更完整的安全管理機制，家庭市場將成為下一波AI競爭的新戰場。
資料來源：techcrunch
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